Berapa kerap saya perlu servis timbangan? / How often should I service my weighing scale?
Untuk perniagaan runcit dan F&B, kami cadangkan setiap 6 bulan untuk timbangan penggunaan tinggi dan setiap 12 bulan untuk penggunaan sederhana. Servis penyelenggaraan berkala mengelakkan kerosakan mengejut. For retail and F&B businesses, we recommend every 6 months for high-usage scales and every 12 months for moderate usage.
Ada servis repair di tapak? / Do you provide on-site repair?
Ya. Juruteknik kami datang ke lokasi anda. Yes, our technicians travel to your location.
Ada perkhidmatan kecemasan jika timbangan rosak? / Do you offer emergency breakdown support?
Ya. Jika timbangan anda rosak semasa waktu perniagaan, kami utamakan panggilan kecemasan untuk mengurangkan gangguan pada operasi runcit atau F&B anda.
Boleh update firmware atau software secara remote? / Can you perform firmware updates remotely?
Ya. Untuk model yang disokong, kami boleh sambung secara remote untuk naik taraf firmware, pasang software, perbaharui lesen, dan konfigurasi sistem. For supported models, we can connect remotely — available domestically and worldwide.
Boleh servis timbangan untuk perniagaan dengan banyak cawangan? / Do you support multi-branch businesses?
Semestinya. Kami menyediakan penyelenggaraan berjadual dan sokongan atas panggilan untuk rantai pasar raya dan F&B dengan pelbagai lokasi. We provide scheduled maintenance for chains with multiple locations.
Ada kontrak penyelenggaraan berkala? / Do you provide preventive maintenance contracts?
Ya. Kami menawarkan kontrak penyelenggaraan bulanan, suku tahunan, dan setengah tahunan yang disesuaikan dengan keperluan perniagaan anda. Hubungi kami untuk sebut harga. Yes, we offer monthly, quarterly, and bi-annual contracts.
Saya di luar negara. Boleh dapat servis software? / Can you help remotely if I am abroad?
Ya. Kami menyediakan perkhidmatan remote software di seluruh dunia termasuk naik taraf firmware, pemasangan software, pembaharuan lesen, dan pengurusan PLU. Anda hanya perlukan sambungan internet yang stabil. Yes, we provide remote services worldwide.
Jenama timbangan apa yang kamu servis? / What scale brands do you support?
Kami servis Dibal, Aclas, Rongta, Wintec, TM-F, Digi, CAS, Mettler Toledo, Ishida, Bizerba, Ashica, dan banyak lagi. We service these and more.
Macam mana nak minta servis? / How do I request a service?
Hubungi kami di +60 12-345 6789, hantar mesej di WhatsApp, atau emel scalecare.info@gmail.com. Kami biasanya balas dalam 1 jam waktu perniagaan. Call us, message on WhatsApp, or email. We typically respond within 1 hour during business hours.